คณะกรรมการการพนันของสหราชอาณาจักรได้กระตุ้นให้ผู้ประกอบการด้านการพนันก้าวขึ้นกระบวนการวางลูกค้าไว้ที่ศูนย์กลางของการตัดสินใจทางธุรกิจของพวกเขา หน่วยงานกำกับดูแลการพนันของประเทศดูเหมือนจะวางแผนที่จะแนะนำบทลงโทษที่รุนแรงขึ้นสำหรับผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด
สายดังกล่าวมาจาก Sarah Harrison ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ
UK Gambling Commission นางสาวแฮร์ริสันเป็นหนึ่งในวิทยากรในการประชุม Raising Standards Conference ครั้งแรกที่เมืองเบอร์มิงแฮม พูดในนามของคณะกรรมาธิการเพื่อน เธอกล่าวว่ามันเป็นความตั้งใจของพวกเขาที่จะเปลี่ยนอุตสาหกรรมการพนันในสหราชอาณาจักรให้เป็น “ภาคที่น่าเชื่อถือที่สุดในโลก”
ตามคำกล่าวของนางแฮร์ริสัน ผู้ประกอบการได้ลงทุนเงินทุนอย่างจริงจังและพยายามที่จะก้าวหน้าในด้านที่เกี่ยวข้องกับการลดอันตรายจากการพนันและเครื่องมือการจัดการการพนันที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม เธอเชื่อว่าสามารถทำได้และควรทำมากกว่านี้
Gambling Commission แนะนำให้บริษัทที่เผชิญกับสหราชอาณาจักรมุ่งเน้นไปที่สามประเด็นหลักในการยกระดับมาตรฐานและนำเสนอข้อเสนอที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยพื้นที่เหล่านั้นคือความรับผิดชอบต่อสังคม การปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างยุติธรรม และการป้องกันการฟอกเงิน
ในแง่ของความรับผิดชอบต่อสังคม นางสาวแฮร์ริสันตั้งข้อสังเกตว่าผู้ประกอบการ
ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำงานเพื่อป้องกันอันตรายจากการพนันและไม่ใช่แค่พยายามจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว ความโปร่งใสและการมุ่งเน้นที่ผู้บริโภคตลอดเส้นทางการพนันเป็นแง่มุมอื่น ๆ ที่ระบุโดยเจ้าหน้าที่การพนันว่ามีความสำคัญเป็นพิเศษ
สำหรับการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างยุติธรรม ผู้ควบคุมการพนันของสหราชอาณาจักรได้รับแจ้งตลอดหลายปีที่ผ่านมาเกี่ยวกับข้อกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับการกีดกันตนเอง การถอนเงินข้อกำหนดและเงื่อนไขที่น่าสงสัย และการตลาดที่มีการโต้เถียง คณะกรรมาธิการได้ชี้ให้เห็นซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าคาดหวังจากผู้ปฏิบัติงานเพื่อทำการปรับปรุงที่เป็นมิตรต่อลูกค้าในสี่ด้านดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณแฮร์ริสันได้กระตุ้นให้ผู้ให้บริการตัวเลือกการพนันที่ต้องเผชิญกับสหราชอาณาจักร“เพิ่ม [ของพวกเขา]
เกม”ที่เกี่ยวข้องกับมาตรการป้องกันการฟอกเงินและมีความอยากรู้อยากเห็นเป็นพิเศษเมื่อพยายามระบุแหล่งที่มาของเงินทุนของลูกค้า
เพื่อให้แน่ใจว่าได้ยินเสียงของตน คณะกรรมการการพนันแห่งสหราชอาณาจักรกำลังวางแผนที่จะใช้มาตรการที่เข้มงวดยิ่งขึ้นในรูปแบบของบทลงโทษที่ใหญ่กว่าสำหรับผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด และผู้ฝ่าฝืนซ้ำหลายครั้งอาจถูกเพิกถอนใบอนุญาตโดยคณะกรรมาธิการ
คำแนะนำล่าสุดของหน่วยงานกำกับดูแลมาท่ามกลางการสอบสวนของรัฐบาลในเทอร์มินัลการเดิมพันอัตราต่อรองคงที่และผลกระทบต่อลูกค้าตลอดจนวิธีการโฆษณาผลิตภัณฑ์การพนันทางโทรทัศน์ ระยะเวลาการโทรขอหลักฐานเริ่มต้นในวันที่ 24 ตุลาคม และผู้ประกอบการการพนันจะต้องให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสอบสวนที่กล่าวถึงข้างต้นจนถึงวันที่ 4 ธันวาคม
